A l’occasion de la Semaine pour la Qualité de Vie et des Conditions de Travail 2026, dont le thème est « Manager, c’est tout un travail ! », BURO Club a interviewé Luis Do Rosario Calcada, Directeur Immobilier & Environnement de travail à La Mutuelle Générale. Un témoignage sur le rôle que jouent les espaces de travail dans la qualité du management et plus largement, dans le bien-être des équipes.
Manager en 2026 : un métier qui se réinvente
La semaine de la QVCT place chaque année un sujet au cœur du débat professionnel. En 2026, c’est le management qui est à l’honneur.
Et pour cause : dans un monde du travail bouleversé par le télétravail généralisé, la dispersion des équipes et la recherche de sens, bien manager est devenu un véritable défi.
Qu’est-ce que bien manager aujourd’hui ? C’est créer les conditions pour que chacun puisse travailler efficacement, se sentir appartenir à un collectif et trouver du sens dans ses missions. Cela passe par la communication, bien sûr, mais aussi, par l’environnement physique dans lequel le travail se fait.
C’est là qu’intervient une réalité souvent sous-estimée : l’espace de travail n’est pas neutre.
Il influence la façon dont les équipes échangent, collaborent et se sentent. Et dans ce domaine, les entreprises qui ont osé repenser leurs environnements tirent aujourd’hui des enseignements précieux.
Rencontre avec Luis Do Rosario Calçada
Directeur Immobilier & Environnement de travail | La Mutuelle Générale
Un contexte de transformation profonde
Mutuelle historique des fonctionnaires, actifs et retraités, de La Poste et d’Orange, La Mutuelle Générale a engagé ces 2 dernières années une profonde transformation de son organisation.
La création d’une filiale dédiée à la gestion de certaines activités et des salariés qui y sont rattachés a conduit à revoir en profondeur les besoins immobiliers : des effectifs redéployés, des surfaces devenues trop grandes et un accord d’entreprise ouvrant jusqu’à quatre jours de télétravail par semaine.
C’est dans ce contexte que La Mutuelle Générale a fait le choix d’orienter une partie de ses implantations vers des centres d’affaires, modèle d’occupation qu’elle expérimente depuis 2019, bien avant que la pandémie ne généraliser ce type de réflexion dans le monde du travail. Un choix véritablement précurseur.
Je suis Directeur Immobilier et Environnement de travail. Mon équipe de dix personnes gère trois grandes activités : le service aux bâtiments, le service aux utilisateurs et la gestion / l'asset management. Notre périmètre est national et couvre l'outre-mer, nous sommes présents dans tous les départements de France, ainsi qu'en Guadeloupe, Martinique, Guyane et à La Réunion.
Nous n'accueillons plus de public dans nos locaux depuis le 1er janvier 2025. Nous avons basculé d'une logique de locaux commerciaux type retail vers une logique de bureau. Avec beaucoup moins de salariés et des besoins en surfaces réduits, il fallait rationaliser notre parc immobilier. Les centres d'affaires ont apporté une réponse cohérente à cette réalité.
Vos locaux actuels sont-ils adaptés aux nouveaux
modes de travail de vos équipes ?
Lutter contre l'isolement : le défi n°1 du manager
Avec des équipes dispersées et un fort recours au télétravail, l’isolement des collaborateurs est rapidement apparu comme le principal défi managérial à relever. Sur certains sites de La Mutuelle Générale, un seul salarié était présent. Venir au bureau et se retrouver seul toute la journée, est une situation qui pèse sur la motivation et le bien-être.
Sur certains sites, nous avions un seul salarié. Venir au bureau et se retrouver seul toute la journée, ce n'est pas stimulant et ça finit par peser. L'isolement est un vrai sujet qui affecte la motivation et le bien-être des collaborateurs.
Mais intégrer des collaborateurs dans des centres d’affaires ne suffit pas. Le rôle du manager reste central : maintenir le lien à distance, travailler la cohésion d’équipe, organiser des moments collectifs. C’est précisément là que les espaces flexibles deviennent un outil managérial : ils permettent de rassembler une équipe dispersée dans un cadre professionnel et convivial, le temps d’une réunion, d’un atelier ou d’un déjeuner de travail.
Placer un collaborateur dans un centre d'affaires, c'est lui redonner un environnement professionnel stimulant et de qualité. Mais le travail de manager, c'est aussi d'aller plus loin : créer des moments de cohésion, maintenir le lien entre les membres de l'équipe. Les activités collectives, les réunions en présentiel tout ça reste indispensable.
Les espaces BURO Club au quotidien : bien plus que des bureaux
Environ un quart de notre parc est aujourd'hui hébergé dans des centres d'affaires. Nous menons actuellement une enquête de satisfaction pour recueillir les retours de nos utilisateurs. Mais je pense sincèrement que les collaborateurs apprécient : les espaces de repos et de repas, les grandes salles de réunion pour des activités élargies, l'accueil, la gestion du courrier, les animations organisées par les centres... L'accessibilité en transports en commun et l'accès PMR sont aussi des critères importants pour nous.
L'hospitalité : le détail qui fait toute la différence
Parmi tous les services disponibles en centre d’affaires, c’est la partie hospitalité que Luis Do Rosario Calçada identifie comme la plus marquante et la plus différenciante par rapport à un bail classique. Sous ce terme se regroupent des services concrets : l’organisation de réunions avec plateaux repas, l’accueil des participants extérieurs, la mise à disposition de grandes salles configurées selon les besoins, le tout pris en charge par les équipes du centre.
Dans des organisations où les équipes sont dispersées sur tout le territoire, ces moments de retrouvailles en présentiel prennent une valeur particulière. Ils ne sont pas de simples réunions opérationnelles : ce sont des temps forts de cohésion, où le cadre envoie un message. Soigner l’accueil, proposer un repas partagé, réunir les équipes dans un environnement professionnel et agréable c’est une manière concrète pour le manager de signifier à ses collaborateurs qu’ils comptent.
Ce type d'organisation n'aurait tout simplement pas été possible dans nos anciens locaux. Organiser un déjeuner de travail "à domicile" dans de bonnes conditions, avec le soin que ça demande, c'est un signal fort envoyé aux équipes.
C’est aussi un avantage opérationnel non négligeable : plus besoin de gérer les services aux bâtiments, la logistique en interne, de coordonner traiteur, salle et matériel. Le centre d’affaires prend en charge l’ensemble, libérant le manager pour se concentrer sur l’essentiel : le contenu de la réunion et la qualité des échanges.
3 leviers pour faire de l'espace un outil de management
- Des salles de réunion adaptées pour des échanges de qualité Les 1-to-1, les entretiens RH, les réunions stratégiques : tous ces moments demandent un espace neutre, calme et professionnel. Les salles de réunion en centres d'affaires offrent ce cadre, hors de la hiérarchie visuelle du bureau habituel. Le simple fait de changer de lieu modifie la dynamique de l'échange.
- Le coworking pour briser l'isolement au travail Quatre jours de télétravail par semaine, c'est une liberté appréciée mais c'est aussi un risque d'isolement réel. Le coworking en centre d'affaires recrée ce que le télétravail à domicile ne peut pas offrir : la présence d'autres professionnels, les interactions informelles, le sentiment d'appartenir à un collectif de travail.
- Des bureaux équipés pour les équipes nomades et dispersées Pour les entreprises avec des équipes sur tout le territoire, les bureaux équipés en centres d'affaires sont une solution qui allie flexibilité contractuelle, qualité d'environnement et maîtrise des coûts.
Un point de vigilance à ne pas négliger
Luis Do Rosario Calçada souligne également les limites du modèle : le contrat de services en centre d’affaires implique une forme de dépendance vis-à-vis de l’opérateur. L’entreprise n’est pas maîtresse de son environnement.
Son conseil : Être vigilant dans les villes de taille intermédiaire (moins de 50 000 habitants), où l’offre peut être plus limitée et fragile dans la durée.
La QVT est supérieure en centre d'affaires. Sans investissement lourd, on peut offrir à ses équipes un environnement de travail de qualité. Et économiquement, quand on compare le coût global d'un espace opéré avec celui d'un bail classique — avec les travaux d'adaptation que cela implique parfois — l'écart peut être significatif, en faveur des centres d'affaires.
Bien travailler, ça s'organise
La QVCT n’est pas qu’une affaire de ressources humaines ou de politique sociale. C’est aussi, et peut-être surtout, une question d’organisation concrète du travail. Et dans cette organisation, l’espace a un rôle fondamental à jouer.
L’environnement de travail participe à l’image de l’entreprise, à sa capacité à recruter et à fidéliser, à la productivité des équipes. Des espaces fonctionnels, bien pensés, accessibles… c’est un signal fort envoyé aux collaborateurs : leur confort et leur efficacité comptent.
La qualité de vie au travail, est un levier essentiel de productivité et d’attractivité de l’entreprise.
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