Politique de confidentialité
BURO Club Développement accorde une importance majeure à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. La présente politique vise à vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous naviguez sur notre site internet et utilisez nos services (demande de contact centre, demande de contact express).
Le responsable des traitements de données effectués sur ce site est la société BURO Club Développement, SAS au capital de 34 800,00 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 38871844700039.
Siège social : 75 avenue Parmentier, 75011 PARIS.
Représentant légal : Nadia CAPALDI, en sa qualité de Présidente
Délégué à la Protection des Données (DPO) / Contact RGPD : Vous pouvez adresser toute question relative à vos données à l’adresse suivante : assistcom@buro.com.
3. Quelles données collectons-nous ? Dans le cadre de nos activités B2B et de la gestion de notre réseau de centres d’affaires, nous veillons à ne collecter que les données strictement nécessaires. Les données concernées sont les suivantes :
Données d’identification professionnelles : Nom, prénom, fonction occupée, nom de l’entreprise.
Données de contact : Adresse email (professionnelle en priorité), numéro de téléphone fixe et/ou mobile, adresse postale de l’entreprise.
Données relatives à vos requêtes : Historique des demandes, correspondances avec nos équipes commerciales.
Données de navigation (Cookies) : Données relatives à votre parcours sur notre site, interactions avec nos campagnes marketing.
Le caractère obligatoire des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque (*). Si vous ne fournissez pas ces informations, nous ne serons pas en mesure de traiter votre demande de devis ou de service.
4. À quelles occasions collectons-nous vos données ? Vos données sont collectées directement auprès de vous lorsque :
Vous remplissez un formulaire de demande de devis ou de contact sur notre site.
Vous souscrivez à un contrat (domiciliation, location de bureaux, coworking).
Vous vous inscrivez à notre newsletter ou téléchargez une ressource (ex: livre blanc).
Vous interagissez avec nos publicités ou nos pages sur les réseaux sociaux (LinkedIn, etc.).
Chaque traitement de données personnelles mis en œuvre par BURO Club Développement répond à une finalité explicite et s’appuie sur une base légale définie par la réglementation. Les durées de conservation sont strictement limitées aux besoins de ces finalités ou aux obligations légales en vigueur.
| Finalité du traitement | Base légale du traitement | Durée de conservation |
| Gestion des demandes de devis et de contact (réponse aux sollicitations, qualification du besoin en espaces de travail ou domiciliation). | Exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande. | 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect (ex: dernier clic, dernier appel). |
| Gestion administrative et commerciale des contrats (facturation, suivi client, réservation d’espaces). | Exécution du contrat souscrit avec BURO Club Développement. | Pendant la durée du contrat, puis archivage légal pendant 5 ans (prescription commerciale) et 10 ans (données comptables). |
| Gestion technique et fonctionnelle des comptes utilisateurs (mise à disposition, sécurisation). | Exécution du contrat relatif aux services numériques fournis. | Pendant toute la durée d’activation du compte, supprimé à la clôture du contrat. |
| Prospection commerciale B2B (envoi d’offres de services immobiliers, événements et actualités aux adresses professionnelles). | Intérêt légitime de BURO Club à promouvoir ses services auprès de professionnels (avec droit d’opposition systématique). | 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect ou jusqu’à l’exercice du droit d’opposition (opt-out). |
| Envoi d’offres promotionnelles B2C ou non analogues (particuliers, ou professionnels ayant souscrit à une newsletter spécifique). | Consentement préalable (opt-in) via une action positive claire. | Jusqu’au retrait du consentement (désinscription) ou 3 ans d’inactivité. |
| Analyses statistiques, amélioration du site et retargeting publicitaire (via l’utilisation de traceurs et pixels). | Consentement recueilli via le gestionnaire de cookies. | Traceurs conservés pour une durée maximale de 13 mois. Les données de navigation associées sont conservées 25 mois maximum. |
6. Sort des données à l’issue de la durée de conservation
À l’expiration des durées de conservation indiquées ci-dessus, vos données personnelles sont :
Soit supprimées de nos bases de données actives (CRM, serveurs de messagerie).
Soit anonymisées de manière irréversible à des fins exclusivement statistiques (les données ne permettant alors plus de vous identifier).
Soit archivées de manière intermédiaire, avec un accès strictement restreint et limité aux seules directions habilitées (Direction Financière, Juridique), exclusivement pour répondre à nos obligations légales, fiscales, ou pour la gestion de contentieux éventuels.
7. Qui a accès à vos données ?
Vos données personnelles sont traitées en premier lieu par les équipes internes de BURO Club Développement ayant besoin d’en connaître dans le cadre de leurs missions (service commercial, service marketing, support technique informatique, service comptabilité).
Cependant, pour accomplir les finalités énoncées, nous sommes amenés à partager vos données avec des tiers externes, strictement encadrés :
Nos sous-traitants techniques : Entreprises auxquelles nous faisons appel pour des prestations techniques spécifiques (hébergement du site internet, outil de CRM, outils d’automatisation, routage des emails marketing). Ces prestataires n’agissent que sur instructions de notre part et ont l’interdiction d’utiliser vos données pour leur propre compte.
Notre réseau de centres d’affaires affiliés et franchisés : Les centres d’affaires sous enseigne BURO Club vers lesquels vous orientez votre demande d’espace ou de service.
Nos centres d’affaires partenaires (Activité de courtage / Brokerage) : Lorsque votre demande concerne une zone géographique ou un besoin spécifique que notre réseau propre ne peut couvrir, nous pouvons transmettre vos données d’identification et de contact à des centres d’affaires partenaires indépendants. Dans ce cadre, BURO Club Développement agit en qualité de courtier. Le centre partenaire devient alors responsable autonome du traitement des données que nous lui transférons afin de vous soumettre son offre commerciale.
Organismes légaux : Si la loi l’exige, nous pouvons transmettre des données pour donner suite aux réclamations présentées contre BURO Club Développement et pour nous conformer aux procédures administratives et judiciaires.
8. Vos données sont-elles transférées hors de l’Union Européenne ?
BURO Club Développement privilégie l’hébergement et le traitement de vos données au sein de l’Union Européenne.
Toutefois, des transferts de données en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE) peuvent avoir lieu dans deux situations précises :
Demande de services à l’international : Si votre demande cible l’un de nos centres d’affaires (réseau propre ou partenaire) situé en dehors de l’UE. Dans ce cas, vos données de contact sont transmises à ce centre de manière sécurisée et uniquement dans le but de satisfaire votre requête locale. Ce transfert est alors fondé sur l’exécution de mesures précontractuelles à votre demande.
Utilisation d’outils numériques et marketing : Pour certains outils d’analyse statistique, d’automatisation ou de communication sur les réseaux sociaux, des données peuvent être transférées vers des prestataires technologiques situés hors de l’EEE (notamment aux États-Unis).
Afin de garantir un niveau de protection équivalent à celui exigé par le RGPD, ces transferts sont strictement encadrés par l’un des mécanismes juridiques suivants :
Le transfert s’effectue vers un pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat par la Commission Européenne.
La signature de Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission Européenne avec le prestataire ou le centre partenaire, complétée par des mesures de sécurité techniques appropriées.
9. Quels sont vos droits et comment les exercer ?
Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD et loi Informatique et Libertés), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons sur vous et exiger leur modification si elles sont inexactes ou obsolètes.
Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données, dans les limites des obligations légales de conservation qui nous incombent (ex: facturation, contrats de domiciliation).
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale (B2B et B2C). Un lien de désinscription est par ailleurs inclus de manière systématique dans toutes nos communications marketing.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander de geler temporairement l’utilisation de vos données dans certains cas précis.
Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Directives post-mortem : Vous pouvez définir le sort de vos données après votre décès.
Modalités d’exercice : Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :
Par email : assistcom@buro.com
Par courrier postal : BURO Club Développement – À l’attention du DPO – 75 avenue Parmentier, 75011 PARIS.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, merci de préciser le droit que vous souhaitez exercer et l’adresse email concernée par la requête. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé. BURO Club Développement s’engage à vous répondre dans un délai maximum d’un mois suivant la réception de votre demande.
Réclamation auprès de la CNIL : Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) via son site internet : www.cnil.fr.
10. Mise à jour de la politique de confidentialité Cette politique peut être modifiée à tout moment, notamment pour s’adapter aux évolutions législatives, réglementaires ou à la mise en place de nouveaux outils numériques (comme les mises à jour de nos plateformes de gestion CRM). La date de la dernière mise à jour figurera de manière visible en haut de cette page.