Comment créer une communauté au sein de son activité ?
Vous souhaitez mettre en avant votre entreprise pour augmenter votre chiffre d’affaires ? Ou vous envisagez d’échanger plus régulièrement avec d’autres professionnels pour avoir des retours d’expériences et des bonnes pratiques ?
Ces objectifs ont un point en commun, vous pouvez les atteindre en créant une communauté au sein de votre activité. La création d’une communauté nécessite de la patience et du temps mais elle peut vous rapporter beaucoup si vous êtes sérieux dans votre approche. Découvrez donc les étapes pour faire grandir un projet de communauté professionnel florissant !
Définir clairement ses objectifs
Avant de se lancer dans la création de sa communauté, il est essentiel de définir clairement ses objectifs. Une communauté peut avoir des intérêts très différents, qu’il s’agisse de développer son business, d’augmenter son réseau pour proposer à ses clients des services additionnels, ou encore d’échanger sur des bonnes pratiques et des retours d’expérience. Selon l’objectif découlera également un public cible. Ce peut être des personnes qui partagent le même métier que vous ou encore des personnes qui pourraient être potentiellement intéressé par vos produits.
Durant cette étape, il est également primordial d’identifier toutes les parties prenantes à impliquer dans le projet. Plus la communauté a d’ambitions, plus il faudra de personnes pour la faire fonctionner. Identifiez donc des chefs de projets, des ambassadeurs ou encore des animateurs en fonction de vos objectifs à court, moyen et long terme. N’hésitez pas à dessiner un arbre des possibilités que vous élaguerez au fil du temps.
Déterminez également des objectifs à atteindre. Pour faciliter la suite du projet, fixez des dates auxquelles vous devez atteindre des objectifs quantifiables, par exemple un nombre de membres de la communauté ou encore un chiffre d’affaires généré par celle-ci.
Réunir des personnes et communiquer sur votre communauté
Une fois que vous avez déterminé clairement vos objectifs, vous êtes prêts à vous lancer. Il vous faut alors des personnes intéressées par ce que propose votre communauté. Il est temps de communiquer sur votre communauté afin d’attirer des membres. A cette étape, n’hésitez pas à vous appuyer sur vos clients et collaborateurs qui seront de formidables ambassadeurs !
Vous pouvez vous servir des réseaux sociaux, du bouche à oreille, faire des affichages sur votre lieu de travail, de nombreuses possibilités existent, soyez imaginatif ! Vous pouvez également organiser un événement de lancement, comme un petit-déjeuner ou une réunion d’information afin de présenter les intérêts qu’auront les membres de cette communauté. Le fait d’être physiquement dans un même lieu sera bien plus encourageant et vous aidera à fédérer.
Dans un premier temps, ne cherchez pas à attirer trop de monde. Juste quelques personnes très motivées qui pourront créer des liens entre elles. En commençant avec un noyau fort vous augmentez les chances de réussite de votre communauté sur le long terme.
Apporter de la valeur ajoutée
Maintenant que votre communauté est créée, que vous commencez à avoir du monde autour de vous, il est essentiel d’animer cette communauté et de lui apporter une valeur ajoutée. Pour déterminer la meilleure valeur ajoutée à apporter à votre communauté, tout dépend de votre cible. Selon qu’il s’agisse de personnes dans le même corps de métier que vous ou de clients potentiels, la valeur ajoutée ne sera pas la même. De plus, selon la taille de votre communauté et son étendue géographique, vous n’aurez pas les mêmes possibilités.
Si votre communauté fait partie du même corps de métier que vous et que vous êtes dans la même région, vous pouvez par exemple organiser des réunions régulières pour échanger sur vos difficultés, vos connaissances, etc. Au contraire, si votre communauté est étendue dans toute la France, vous pouvez choisir d’organiser des réunions en région grâce aux ambassadeurs ou aux chefs de projet, ou choisir de faire des webinaires. Quoi qu’il en soit, vous devez être régulier dans vos activités afin de donner rendez-vous à votre communauté et de fixer une habitude.
Vous pouvez également créer une plateforme d’échange dans laquelle les membres de la communauté pourront parler entre eux. Selon votre budget ou vos ambitions, vous pouvez choisir de faire développer un programme conçu spécialement pour la communauté. Si votre budget ne s’y prête pas, optez plutôt pour un groupe Facebook ou LinkedIn.
Enfin, n’hésitez pas à communiquer continuellement sur votre communauté et la valeur ajoutée apportée à tous les membres, ce sera le meilleur moyen de faire grandir votre communauté et de pouvoir lui apporter encore plus !
Quantifier les retours
Créer une communauté ne suffit pas, il faut maintenant être capable d’observer ce que cela vous apporte. Est-ce que vous vous rapprochez du but initialement défini ou non ?
Les objectifs quantifiables déterminés précédemment vont désormais vous servir. Considérez-vous que vous avez atteint ces objectifs ? Les avez-vous dépassés ou non ? L’argent et le temps investi dans cette aventure sont-ils un bon investissement à ce stade du projet ?
Il est important d’arriver à répondre à toutes ces questions pour revoir comment vous allez gérer cette communauté par la suite. En effet, selon que vous atteignez vos objectifs ou non, vous pouvez choisir d’investir plus de temps dans ce projet, ou au contraire choisir de le laisser avoir plus d’autonomie. Tout dépend de vos objectifs et des piliers que vous souhaitez atteindre grâce à votre communauté.
Pour que les retours soient intéressants, n’essayez pas de les quantifier avant six mois ou un an. En effet, les projets tels que la création d’une communauté peuvent nécessiter du temps avant de réellement porter leurs fruits.